# 에스크로 — Escrow

> 에스크로는 제3자가 결제 대금을 보관하다가 상품 수령 등 계약에서 정한 조건을 확인한 뒤 판매자에게 지급하는 방식이에요.

- 원문: https://docs.support-b.com/glossary/escrow
- 분류: 보안·인증
- 함께 찾는 표현: 결제대금예치
- 작성: [이성연](https://docs.support-b.com/authors/seongyeon-lee) (대표, 서포트비)
- 검토일: 2026-10-06
- 수정일: 2026-10-13

**적용 범위**: 국내 온라인 거래의 결제대금예치를 설명해요. 적용 의무와 예외, 지급 조건은 거래 유형과 법령, 서비스 계약에 따라 확인해요.

## 에스크로가 뭔가요?

온라인 거래 과정에서 결제 대금을 제3자가 예치하고 상품 수령 확인 후 판매자에게 지불하는 제도예요. 주로 소비자보호를 위해 도입돼요.

## 일반 결제와 무엇이 다른가요?

판매자에게 대금을 지급하기 전에 상품 수령 등 거래 조건을 확인하는 절차가 추가돼요. 결제가 성공했는지와 판매자에게 대금을 지급할 조건을 충족했는지는 각각 확인해야 해요.

## 보증보험과의 차이

에스크로는 고객의 거래 대금을 맡아두는 방식이에요. PG 계약의 [보증보험](https://docs.support-b.com/glossary/guarantee-insurance)은 가맹점이 PG사에 대한 채무를 이행하지 못할 때를 대비한 보험이에요. PG사가 요구하는 보증보험에 가입했다는 이유만으로 에스크로 등 소비자 구매안전 관련 의무를 충족한다고 판단하면 안 돼요.

## 도입할 때 확인할 점

먼저 자신의 거래가 법령상 적용 대상인지 확인해요. 소비자가 상품이나 서비스를 받기 전에 대금을 먼저 내는 선지급식 통신판매에는 구매안전 관련 의무가 있어요. 사업자는 결제대금예치 또는 소비자피해보상보험계약등을 선택할 수 있음을 안내하고 소비자가 선택한 경우 이를 제공해야 해요. 신용카드 거래 등에는 예외가 있으므로 거래 유형별로 따져 봐요. 구체적인 범위는 [전자상거래법 제13조](https://law.go.kr/LSW/lsLinkCommonInfo.do?chrClsCd=010202\&lsJoLnkSeq=1024961369)와 [제24조](https://law.go.kr/lsLinkCommonInfo.do?chrClsCd=010202\&lsJoLnkSeq=1020402357)에서 확인해요.

서비스를 도입할 때는 지원 결제 수단, 별도 계약과 비용, 배송 등록 방법, 구매 취소 요청과 분쟁 처리 절차를 확인해요. 환불 조건과 처리 기간도 살펴봐요.

## 참고 자료

- [국가법령정보센터 · 전자상거래법 제24조](https://law.go.kr/lsLinkCommonInfo.do?chrClsCd=010202&lsJoLnkSeq=1020402357)
- [국가법령정보센터 · 전자상거래법 제13조](https://law.go.kr/LSW/lsLinkCommonInfo.do?chrClsCd=010202&lsJoLnkSeq=1024961369)